职场口才 多从别人角度出发

    职场中,同事沟通相处是最重要的,但这并不是一件容易的事情。
  职场沟通最忌是以自我为中心的方式进行,若果凡事只以自己的利益为出发点,往往会忽略了对方的感受。
  而且以能解决自己的问题为先,只有令人感到你是一个自私、不尊重对方的人。能够将心比心,说话的内容亦会有所不同,当你学会以对方为中心,就好像优质顾客服务与沟通一样,你会容易组织一些令对方接纳的说话内容。
  职场沟通重点
  有效的职场沟通原则,必须能够配合沟通的目的、场合、时间及处境。虽然要考虑的因素很多,但作为牵头人在沟通之前,可考虑以下几条问题:
  1、对方到底想要的是甚么﹖
  2、甚么内容会是对方最感兴趣的呢﹖
  3、说话内容如何可以产生双方的“共鸣”呢﹖
  4、如何把“自我中心”的说话转化为“以对方为主”的内容呢﹖
  忌以自我为中心出发
  以“自我中心”的说话方式如下:
  1、我们所售卖的衣服款式共有4款
  2、为方便部门工作,你必须连同影印副本一起交给部门秘书处理
  3、若你在限期前不递交会员费,会籍将会被取消
  凡事为对方设想
  用以“对方为主”的谈话方式,就会变成﹕
  1、从这些款式中,可以挑选自己所喜欢的
  2、为方便处理同事的申请,烦请把申请表格及有关影印副本一并交给秘书处理
  3、只要你在期限前缴交会员费,便可以继续享受一切会员福利
  原则在于让对方知道自己所得到的利益,并且多用“你”而少用“我”。

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